Le médiateur du crédit propose des solutions aux problèmes de financement rencontrés par une entreprise en difficulté ; il tente de rapprocher l’entreprise de sa banque ou de son assureur-crédit.
1. Préparez votre dossier de médiation
Lors de la saisine du médiateur du crédit, de nombreuses informations vous sont demandées. Pour gagner du temps, pensez à préparer avec précision les informations suivantes :
- informations relatives à l’auteur de la saisine : nom et prénom, fonction dans la société, coordonnées postales et téléphoniques, adresse électronique ;
- informations relatives à la société : raison sociale, forme juridique, adresse du siège social, capital social, code NAF, numéro SIREN, date et lieu d’immatriculation, effectif, coordonnées ;
- informations relatives aux intervenants (expert comptable, commissaire aux comptes, etc.) : noms et prénoms, fonctions dans la société, coordonnées ;
- informations financières : CA, résultat net, total du bilan, total des dettes bancaires, total des fonds propres pour les 3 derniers exercices, état de la trésorerie pour les 6 derniers mois ;
- informations relatives aux établissements financiers : noms et coordonnées, noms et coordonnées des interlocuteurs, montant d’encours actuels et demandés, montant des créances bancaires refusées et motifs et dates des refus.
Pensez également à préparer :
- les bilans et les comptes de résultat des 3 dernières années ;
- le plan de trésorerie pour les 6 mois à venir.
2. Faites votre demande de saisine du médiateur du crédit
La saisine du médiateur du crédit se fait directement en ligne, à l’adresse suivante.
Voici les étapes de la procédure :
- Remplissez et validez en ligne le dossier de médiation.
- Vous allez être contacté dans les 48 heures par le médiateur départemental.
- Les établissements financiers sont informés de leur possibilité de modifier leur décision dans un délai de 5 jours.
- À défaut de satisfaction, le médiateur entre en pourparlers avec les établissements financiers.
- Le médiateur propose des solutions. À défaut de satisfaction des 2 parties, le médiateur national est saisi ; il statue dans un délai de 8 jours.